售后大师

互联网时代的发展让人们购物起来变得相当的方便，各行各样的各种商品的销量都在不断的提高，对于各个公司来说售后也是一个非常重要的问题，售后大师是一款专注于提供高效、便捷的手机售后服务管理的移动应用，旨在优化用户与品牌之间的售后沟通体验。售后大师集成了产品咨询、故障申报、维修进度查询、服务网点查找、在线客服沟通等多功能于一体，为用户提供完整的售后服务流程。

售后大师支持哪些功能

1、报修渠道：支持微信公众号、扫码、电话、网站等报修渠道，提升报修服务的便捷；

2、工单管理：快速受理客户报修单，智能化派单、服务团队高效协调，快速处理客户请求；

3、备件管理：备件库存管理，备件出入库管理，员工领料退料以及对备件成本的管控；

4、结算管理：售后服务费用某一时间批量结算，减少财务核算费用时间

5、客户管理：客户档案管理、联系人管理、设备档案；

6、知识库：建立知识库，轻松解决售后服务培训难题；

7、通知公告：可以通知给所有的员工；

8、员工地图：实时掌握服务人员的地理位置；

9、统计分析：多维度数据挖掘分析。为企业进行绩效考核，提升服务品质提供数据支持。

售后大师怎么下单

第一步：打开APP，进入首页，底部导航点击工单

第二步：进入工单页面点击漂浮新增按钮即可跳转添加工单页面

第三步：根据页面信息提示输入工单详情，填写完成后点击底部保存按钮即可完成下单

软件特色

1、不同内容的划分还是很细致的，可以根据自己的实际需要选择自己需要的，操作非常简单

2、智能调度派单、智能调度派单、专属人员派单

3、而且还可以自动对所有的订单信息进行统计，可以更好的对所有的工作内容进行一个全面的分析

4、设备在线报装，让安装服务高效透明

5、保内订单、保外订单、安装/施工单

6、可视化数据分析，数据直观便捷，快速做出决策，针对异常订单进行提醒，保证售后工作平稳有序进行

更新日志

最新版本：v4.4.5 更新时间：2025-05-10

优化系统功能，处理已知bug.