群体通

群体通是由广州市体育局推出的体育+互联网的公益惠民平台，平台提供信息发布、场地预订、活动报名、体育培训、电子地图、计步健走等多种服务。用户可以通过APP轻松预订各类运动场馆，参与体育活动，报名培训课程，并获取赛事信息等。APP涵括了45个公共场馆、100个社区足球场以及500多个社会场馆（含学校场馆），为市民提供了丰富的运动场地选择。用户可以在APP上轻松报名参与各类体育活动，如徒步、爬山等，丰富了业余生活，增添了运动乐趣。

群体通如何获得免费券

1、‌幸运大转盘‌：用户可以登录群体通APP，参与幸运大转盘活动，每月有3次抽奖机会，有机会获得运动优惠券或积分。

‌2、积分兑换‌：用户可以通过消费积分、每日签到、计步健走等方式获取积分，然后在“群体通”APP的“我的”页面，进入“积分换礼”模块，使用积分兑换10元、20元、30元运动优惠券和免费券。每月1日10时起开放兑换，先兑先得。

‌3、新用户福利‌：新用户完成实名认证即可领取一张运动免费券。

‌4、医护人员专属福利‌：在群体通APP上传本人手持工作证件（如执业资格证书、工作证、职称证书）和手持身份证照片的医护人员，每月可获赠2张运动免费券，连续送3个月。

群体通怎么使用免费券

1、进入“我的”页面，查看已领取的优惠券。

2、在预订场地时，选择使用免费券进行支付，订单金额将直接减免相应金额。

群体通怎么取消订场

1、‌提前联系客服‌：用户需要在开场前24小时联系群体通客服进行退订。如果需要改期，同样需要提前24小时联系客服。

‌2、退订时间要求‌：

如果用户在开场前48小时以上申请退订，支付金额将100%原路返还。

如果用户在开场前12小时至48小时之间申请退订，支付金额将80%原路返还，20%作为占场费结算给场馆。

如果用户在开场前12小时以内申请退订，则无法在群体通平台内申请退订，需要与场馆协调处理。

‌3、退订流程‌：用户可以在群体通平台的订单详情里申请退订，具体操作步骤包括登录账户、进入订单详情、选择退订选项并提交申请。

群体通服务范围与资源

1、服务范围：群体通APP的服务范围覆盖广州、佛山、肇庆等粤港澳大湾区城市，并不断拓展。

2、场馆资源：APP涵括了45个公共场馆、100个社区足球场以及500多个社会场馆（含学校场馆），为市民提供了丰富的运动场地选择。